Raci Matrix

Alguna vez han escuchado que la persona certificada Green Belt o Black belt son personas muy  estructuradas cuando hacen los proyectos, pues para mi entender esta herramienta que detallaremos hoy  es una de las causas por la que las personas hablan así de los famosos belts. Se trata de la herramienta Raci Matrix, en la cual los belts la usan con mucha frecuencia para determinar las funciones y responsabilidades de las personas.

En este artículo estaremos comentando que es RACI Matrix, como se crea esta matriz y  cómo se implementa.  En lo personal le doy mucha importancia a esta herramienta, puesto que me facilita para presentar a la gerencia las responsabilidades de cada persona y así me darán una ayuda extra para controlar el proceso.

Veamos primero que es RACI.

Es una matriz que permite determinar los roles de cada persona en una actividad determinada.

Los roles más utilizados son los siguientes:

Raci roles

Ejemplo de RACI Matrix:

Para cada actividad debemos colocar su respectivo rol a cada persona, como por ejemplo en la actividad de reducir el tiempo de ciclo podemos decir que alguien será el responsable de realizar la acción (líder del proceso), otra persona será el aprobador (jefe de producción), otra el consultor (ing. de proceso) y otra persona pueden ser solo informada (gerente de planta). Cabe destacar que pueden ser varias personas las informadas o consultadas.

 

 raci matrix example

Pasos para crear un RACI matrix

Paso 1:   Reúne a los involucrados en realizar el proceso.

Paso 2:   Identifica con ellos todas las actividades del proceso

Paso3:    Coloca las actividades en la primera columna de lado izquierdo de la matriz.

Paso 4:   Identifica los cargos de las personas involucradas en la parte superior de la matriz.

Paso5:    Completa las celdas colocando el rol correspondiente (RACI).

Paso6:    Revisa el RACI con respecto a las reglas para crear RACI.

  5 Reglas para realizar un RACI

  • Para cada actividad solo debe haber una persona que aprueba de lo contrario puede crear confusión.
  • Si tienes 2 personas responsables de una actividad se puede dar duplicación de funciones, por ende es mejor dividir las actividad en varias para tener un solo responsable en cada actividad.
  • Toda actividad debe tener responsable o de lo contrario nadie la tendrá a cargo.
  • Toda actividad debe tener un Responsable  y un Aprobador , sin embargo puede haber que un participante sea R esponsable y Aprobador al mismo tiempo.
  • Si una actividad no tiene responsable y aprobador considera la eliminación de dicha actividad.

 Variaciones de RACI

También puedes encontrar variaciones de esta herramienta según las necesidades que requieras.

En lugar de ver RACI puedes encontrarte RASCI, donde la “S” significa supportive o apoyo en español.

Otro que me gusta es el RACIQ, en donde la Q nos proporciona la revisión de Calidad.

 Cuando es buen momento de usar RACI Matrix:

En mi experiencia es bueno usar esta herramienta siempre que tengas un proceso, procedimiento o diagrama de flujo elaborado. Para mí es como el paso final de un cambio en un proceso o procedimiento ya que al terminar le dices al negocio cual es el rol que se requiere de cada persona.

Referencia:  pmhut 

Otro asunto más.. Te invitamos a mencionar tu opinión acerca de RACI matrix abajo en los comentarios.

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